Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 14-tägige Garantie. Sollten Sie mit einem Rollbody-Produkt nicht zufrieden sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@rollbody.com. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tauschen wir die Ware gerne um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Wir können keine Versand-/Zollgebühren erstatten.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von reduzierten Artikeln.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail an support@rollbody.com und wir kümmern uns um den Rest.

Wenn seit dem Erhalt der Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, können nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie: Die Rückgabe geöffneter Pakete liegt im Ermessen von Rollbody.

INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN + UMTAUSCH

Um eine Rücksendung zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Rücksendungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Sie können Artikel mit einer verfolgbaren/versicherten Versandart an die unten stehende Adresse zurücksenden. Die Zollgebühren für Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt werden. Rücksendungen per Nachnahme können wir leider nicht akzeptieren.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 11 Pratt Road, Barrie, L4M 2K9, Ontario, Kanada.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns sowie alle anfallenden Zollgebühren vom Kunden zu tragen sind.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Rücksendungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rollbody.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 11 Pratt Road, Barrie, L4M 2K9, Ontario, Kanada.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns sowie alle anfallenden Zollgebühren vom Kunden zu tragen sind.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@rollbody.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@rollbody.com.