Dernière mise à jour : 10 février 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Rollbody Inc. (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur rollbody.com (le « Site ») ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@rollbody.com

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir du service client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations personnelles que nous collectons et les raisons pour lesquelles nous les collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

- Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail.

- Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

- Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

- Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.

- Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

- Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services , telles que Shopify.

- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités , nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins, notamment :

- Fournir des produits et services : pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges, créer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.

- Marketing et publicité : pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services.

- Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une éventuelle activité frauduleuse, illégale ou malveillante.

- Communiquer avec vous : Pour fournir un support client et améliorer nos Services.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

- Fournisseurs et tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage dans le cloud, exécution et expédition).

- Partenaires commerciaux et marketing, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité.

- Des affiliés au sein de notre groupe d'entreprises pour gérer une entreprise prospère.

- Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite.

- Se conformer aux obligations légales, répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires.

- Pour faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici . Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici .

Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (que vous pouvez accepter selon votre localisation).

Nous ne communiquerons pas votre consentement à une campagne SMS à des tiers à des fins non liées à la fourniture des services de cette campagne. Nous pouvons partager vos données personnelles, y compris votre consentement ou votre inscription aux SMS, avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de messagerie, notamment les fournisseurs de plateformes, les opérateurs téléphoniques et tout autre prestataire nous aidant à envoyer des SMS.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») ici .

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/ .

Cookies

Nous collectons automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consultez la Politique relative aux cookies de Shopify . Nous utilisons des cookies pour :

- Alimenter et améliorer notre Site et nos Services.

- Exécutez des analyses et comprenez mieux l’interaction des utilisateurs avec les Services.

- Mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et sur d'autres sites Web.

- Suivez les articles placés dans le panier, y compris les paniers abandonnés pour envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou la non-disponibilité de certains services, notamment certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêche pas totalement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu’en raison de l’absence d’une compréhension cohérente au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant, Shopify, utilise un système de prise de décision automatisée limité pour prévenir la fraude n'ayant pas d'effet juridique ou autre significatif sur vous. Les services intégrant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste noire persiste quelques heures.

- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP concernées. Cette liste noire est maintenue pendant quelques jours.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, conformément à la loi.

- Droit d'accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.

- Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles

les informations que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activé, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement cette demande comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le Site.

- Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou la divulgation des informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.

- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.

- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.

- Appel : Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.

- Gestion des préférences de communication : Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, concernant notamment votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site, en vous désabonnant du marketing par SMS/e-mail ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions être amenés à recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre concrètement à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de ce mandataire qu'il fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de les conserver pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, pour respecter les obligations légales, pour résoudre les litiges ou pour appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous sommes susceptibles de transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel, nos prestataires de services et nos partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.