Nous offrons une garantie de 14 jours sur tous nos produits. Si un produit Rollbody ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison, veuillez nous contacter à support@rollbody.com. Nous serons ravis d'échanger ou de rembourser les produits retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition/de douane.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les articles en solde.

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Envoyez-nous un e-mail à support@rollbody.com et nous nous occuperons du reste.

Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu la commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Tout article non retourné dans son état d'origine ne pourra être retourné. Remarque : les retours d'emballages ouverts sont à la discrétion de Rollbody.

RETOURS ET ÉCHANGES INTERNATIONAUX

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les retours sont traités par ordre de réception.

Vous pouvez nous retourner vos articles à l'adresse ci-dessous, par tout moyen de livraison suivi/assuré. Les droits de douane doivent être prépayés pour les retours. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours contre remboursement.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 11 Pratt Road, Barrie, L4M 2K9, Ontario, Canada.

Veuillez noter que les clients seront responsables des frais d'expédition de l'article vers nous et de tous les frais de douane applicables.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les retours sont traités par ordre de réception.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@rollbody.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 11 Pratt Road, Barrie, L4M 2K9, Ontario, Canada.

Veuillez noter que les clients seront responsables des frais d'expédition de l'article vers nous et de tous les frais de douane applicables.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@rollbody.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@rollbody.com.